上个星期遇到东莞道窖客户报障说：复印机突然不能打印，也没有跳任何代码 ，我们在接到报障通知后，2小时内到达现场开始维修。
到达现场后发现还能复印，就是不能打印，开始的时候推测是因为网络原因，在经过一系列排查后发现不是网络问题，ping操作能够ping通而且延迟及丢包率都很低，显然不是网络问题。
在排除网络问题后，我们技术人员推测是主板问题，顿时脸色严重，毕竟主板的价格很贵，而且也不一定兼容，就在这时候我们的技术支持人员灵机一闪，想起客户提起设备发生故障的前一晚突发停电。这种情况下，硬盘很容易受损（硬盘的机械碟盘很容易因为断电、震动而受损），由于把硬盘拆下来再重启进入系统，发现可以成功进入系统设置界面，打印复印功能也恢复正常。
综上，经过一下午的测试排查，发现理光复印机进不了系统设置就是因为由于突发停电导致硬盘损坏而导致的，更换硬盘即可。
测试视频：